営業日について
休日/土日祝及びカレンダー休日 営業時間10：00〜15：00（お客様対応）14：30までに届いたメールは基本即日対応いたします。
■ ご注文時の注意
ご注文時にお届先ご住所欄等に半角記号（カンマやスラッシュ）、絵文字、機種（環境）依存文字のご使用はお避けください。ご入力されますと、文字化け等の不具合が発生し、正しいお届先へお届けできずに返品となる可能性がございます。
お取り寄せの場合、当店から納期情報のメールを送信させていただきます。
クレジットカード決済のNGエラーがある場合もメールにて送信させて頂きます。
受信拒否設定の解除をお願いいたします。
当店ではいただいたご注文、お問い合せには必ずすべてご返信しております。 上記休業期間を過ぎてもメールが届かない場合は下記をご確認の上、お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、 再度お問い合せください。
お問い合せの場合は万一のためお電話番号もご記載いただければ、
メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。
■ メールが届かない場合
メールが届かない場合
- メールアドレスはお間違いないでしょうか？
- 迷惑メールフォルダ（Yahooメールなど）に振り分けられていませんか？
- 受信拒否設定等されていませんか？（携帯電話など）
お支払いについて
当店では会員の方はログイン後、非会員の方はご注文者様情報を入力後のお買いもの決済画面にて楽天Payをお選びいただけます。
■ 領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合はご購入時に備考欄に「領収書希望」と御記入下さい。
■ 銀行振込
楽天銀行 第一営業支店 普通口座 7370994 カ）ワタシンショウテン
- 楽天銀行でのお支払いになります。
- 前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。 名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
- 10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
- お支払総額は以下の通りです。
振込金額：（商品代金合計）＋（送料）
振込手数料：お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。
■ クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカード会社は、VISA、MASTER、Diners、JCB、Amexの取り扱い可能です。
支払いは、一括、分割・リボ払いでの決済が可能です。
- 必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
- ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
- お支払総額は（商品代金合計）＋（送料） です。
- クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
- 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
■ 代引き
佐川急便
- メール便不可・配送方法は宅配便のみになります。
- 一部の予約ご注文受付商品のご注文では代金引換はご利用いただけません。
- 代金引換での発送後、ご不在などで１週間以上経過しても配達が完了しなかった場合は返品となり、往復の送料と代引手数料を申し受けます。往路の送料は、出荷時点で同梱商品や商品代金合計金額、キャンペーン等の適用により無料となっている場合でもこれを無効とし、正規の送料をご請求いたします。再発送はいたしませんのであらかじめご了承ください。
- 代金引換でのお支払は現金のみになります。商品配送時にお受取人様にて配送員にお支払い下さい。
- お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）＋（代引手数料）
代引手数料：下表をご参照下さい。
■ 代引き手数料
| 商品価格合計 |
代引手数料 |
| 〜 9999円 |
324円 |
| 10000 〜 29999円 |
432円 |
| 30000 〜 99999円 |
648円 |
| 100000 〜 300000円 |
1080円 |
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 宅配便
現在、代引き手数料は無料期間とさせていただいております。
■後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
配送について
■ 商品の配送について
※商品は通常ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）在庫商品は当日〜３日以内(休日除く)に発送致します。
※お取り寄せ商品・ご注文をお受けしてからお作りする商品(受注生産・オーダー商品)につきましては、メーカーにて入荷日が分かり次第、
メールで発送時期のお知らせ、商品が入荷次第発送致します。
※発送が延滞する場合につきましては、ご連絡を差し上げます。
■ お買い上げ明細書について
当店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合には原則として「お買上明細書」をお荷物に同梱致しません。その場合ご注文の詳細はご注文確認のメールをご参照下さい。
■ 海外への配送について
当店では現在、海外への配送に対応しておりません。
■ 送料（配送会社）について
佐川急便
北海道(一部離島)・沖縄県含む離島は（送料別途ご連絡）発送からお届けまで数週間かかる場合がございます。
| 配送方法 |
配送料金 |
| 宅配便 |
地域別配送料
北海道 北海道 1950円
北東北 青森県 岩手県 秋田県 950円
南東北 宮城県 山形県 福島県 950円
関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 850円
信越 新潟県 長野県 850円
北陸 富山県 石川県 福井県 850円
東海 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 750円
関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 850円
中国 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 950円
四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 950円
北九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 950円
南九州 熊本県 宮崎県 鹿児島県 950円
沖縄 沖縄県 2800円
|
宅配便 | ご購入合計1万円以上送料無料 |
※配達業者でのお荷物のお預かりには期間がございます。
保管期間は「発送後1週間」となっており、こちらの期間内にお受け取りいただけなかった場合にはお荷物は当店に返送され、往復の送料をお客様にご負担いただく可能性がございます。
ご注意いただきますようよろしくお願いいたします。
返品・交換について
当店はインターネット通販であり、訪問販売でないためクーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
ご注文と異なる商品が届いた場合、商品が破損、汚損していた場合などは、商品到着後7日以内のご連絡で受付致します。
※お手数ですがメールまたは、お電話にてご連絡くださいませ。
商品返送時は未開封に限ります。ケース・袋・表示タグなどすべてをご返送ください。不足している場合は返品をお断りさせていただきます。
返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、30日間大切に保管してください。
お客様都合の返品は受け付けておりませんので予めご了承ください。
■ 銀行振込・代金引換払いで購入された場合
- 商品のお支払代金はご指定口座への振込にてご返金させていただきます。
- ご返金は返品確認後、ご指定口座へ1週間以内に振込をさせていただきます。
- 口座振込みは、本人名義の都市銀行、地方銀行、信用金庫、農協、ゆうちょ銀行をご利用いただけます。
- お電話での手続きも可能です。返品の手続き時にお申し出ください。
■ 送料について
- 返品が当店理由の場合は商品代金を全てご返金となります。当店より商品の引き揚げを手配させて頂き、早急にご返金致します。
■ 返品できない条件
- イメージと違う、サイズを間違えた等お客様都合の理由
- パッケージを開封した場合、ご利用になられた商品
- お客様にてお直し・クリーニング/お洗濯された商品
- お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
- サイズオーダー商品
- 注文と異なる場合でも商品到着後8日以上経過した商品
- 返品不可のご案内がある商品
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
■返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先
株式会社綿新商店 寝具事業部
〒496-0803 愛知県津島市今市場町4-14
[ 電話 ] 0587-22-5200
※受付時間 10：00〜15：00(土日祝日及びカレンダー休日は除く）
お問い合わせは入力フォームよりお願い致します。
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。
■購入者様へ
平素より「ぐっすり屋オンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
世界的なインターネット通信における暗号化方式「SSL3.0、TLS1.0、TLS1.1」の脆弱性とそれに伴う情報漏えいリスクに対応するため、当ウェブサイトの決済を代行している企業(GMOイプシロン株式会社)にて、この度セキュリティ強化を目的としたシステムの仕様変更が実施される運びとなりました。
⇒ブラウザのバージョン確認・アップならびに設定変更方法について
期日までに実施いただけない場合、利用端末からアクセスする際、商品の購入手続き自体が出来なくなります。
また今回の仕様変更後、フィーチャーフォンからのアクセスは、一切不可となり購入手続きができませんので予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご対応のほど、何卒よろしくお願いいたします。
販売業者：株式会社綿新商店
サイト名：ぐっすり屋公式オンラインショップ
運営統括責任者:矢部 勇太
〒496-0803
愛知県津島市今市場町４−１４
TEL：0587-93-0563
MAIL:websupport@watashin.jp
